せっかくお金と時間をかけてホームページを作るのに、作っただけで終わってしまったり、「全然成果が出ない…」と感じてしまったらもったいないですよね。
実はその原因の多くは、作る前の「目的の整理」と「導線設計」ができていないことにあります。
ちょっと難しそうに聞こえるかもしれませんが、例えるなら“旅行の計画”みたいなものです。
行き先（＝目的）が決まっていないと、どんな交通手段（＝導線）を選んでも迷子になってしまいます。
ホームページも同じで、「誰に」「何を伝え」「どんな行動をしてもらいたいのか」を決めておくことが大切なんです。
まず大事なのは、「このホームページで何を達成したいのか？」を明確にすることです。
ホームページにはいろんな役割があります。例えば…
・集客用
→ 新規のお客様に見つけてもらい、問い合わせや予約につなげたい。
・採用用
→ 求職者に会社の魅力を知ってもらい、応募につなげたい。
・ブランディング用
→ 既存のお客様や取引先に信頼感を持ってもらい、会社の価値を伝えたい。
・販売用
→ ネットショップとして商品を買ってもらいたい。
ひとつのホームページで全部やろうとすると、情報が散らばってしまい「結局何のサイトなの？」と訪問者が迷ってしまいます。
ですので、最初に"最優先の目的"を決めることがポイントです。
目的が決まったら、次は「その目的を達成するために訪問者にどんな行動をしてほしいか」を考えます。
例えば、集客が目的なら最終ゴールは「問い合わせ」や「来店予約」。
採用が目的なら「エントリーフォームから応募」ですね。
そして、そのゴールにたどり着いてもらうために「どんな情報を」「どんな順番で」見せれば自然に行動してもらえるのかを逆算して考えます。
ここで出てくるのが「導線設計」です。
導線設計とは、訪問者がサイトの中を迷わず進めるように道筋を整えること。お店で言うなら「入口からレジまでの流れをわかりやすくしてあげる」というイメージです。
例えばこんな導線があります。
・トップページからサービスページへ誘導
→「こんなサービスがありますよ」と興味を持ってもらう。
・サービスページから事例ページへ誘導
→「実際にこんな成果が出ました」と信頼感を高める。
・事例ページから問い合わせページへ誘導
→「私もお願いしてみよう」と行動を起こしてもらう。
このように「訪問者が自然に読み進められる順番」を考えるのが導線設計です。
目的や導線設計を考えずにホームページを作ると、よくこんな失敗に陥ります。
・情報がバラバラで、見たい情報がどこにあるのかわからない。
・導線がなく、「お問い合わせはこちら」だけ置いてある。
・写真やデザインにこだわったけど、結局成果につながらない。
これではせっかくのホームページもただのパンフレットになってしまいます。
それでは、実際に導線設計を考えるとどうなるのか？
例えば「地域の飲食店が新規集客をしたい場合」を想定してみましょう。
・トップページ
→ 店の雰囲気やコンセプトを伝え「いい感じのお店だな」と思ってもらう。
・メニュー紹介ページ
→ 人気メニューの写真や価格を見せ「行ってみたい」と思わせる。
・お客様の声ページ
→ 実際に来店した人の感想を載せて信頼感を高める。
・アクセス・予約ページ
→ 「行きたい！」と思ったタイミングですぐに予約できるようにする。
この流れなら、訪問者が迷わず「予約」というゴールに進んでくれます。
ホームページ制作を考えるとき、デザインや価格ばかりに注目しがちです。もちろん見た目も大切ですが、一番重要なのは「目的」と「導線設計」です。
・まずは「このホームページで何を達成したいか」を決める。
・ゴールから逆算して「訪問者にどんな行動をしてほしいか」を考える。
・その行動に自然につながるように導線を作る。
この3つを意識するだけで、成果につながるホームページにぐっと近づきます。
ホームページは"作って終わり"ではなく"育てていくもの"。
だからこそ、最初の「目的」と「導線設計」がとても大事です。
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